Customer Support Specialist (Chat TSR) - Remote from Bali
Bergabunglah dengan TTEC sebagai Customer Support Specialist (Chat TSR) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui chat, memberikan solusi yang tepat waktu dan akurat sambil berkontribusi pada tujuan perusahaan.
Berkantor pusat di Bali, TTEC menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan kolaboratif. Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan bekerja dari Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, tergantung pada preferensi Anda. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang unggul, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang tepat waktu dan akurat untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan perangkat lunak pelacakan tiket seperti Zendesk atau Freshdesk untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
- Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memecahkan masalah pelanggan secara menyeluruh.
- Menjaga standar pelayanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pembaruan reguler untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam pelayanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Familiaritas dengan alat pelacakan tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh dengan disiplin dan tanggung jawab yang tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja di Bali, dengan kemampuan untuk tinggal di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang