Customer Service Grapari PIK
Bergabunglah dengan Staffinc Group di Jakarta Utara untuk menjadi bagian dari tim Customer Service Grapari PIK. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada konsumen Telkomsel. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan produk, paket data, dan layanan digital terbaru dari Telkomsel. Ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Staffinc Group adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan teknologi. Kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya dalam industri ini. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan.
Di Customer Service Grapari PIK, Anda akan menggunakan berbagai alat dan aplikasi, termasuk CRM Telkomsel, sistem tiket, dan alat komunikasi seperti WhatsApp Bisnis. Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis dan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang optimal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani komplain pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Memberikan edukasi terkait produk, paket data, dan layanan digital terbaru milik Telkomsel.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket.
- Menggunakan CRM Telkomsel untuk mengelola informasi pelanggan dan riwayat interaksi.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan layanan pelanggan secara terus-menerus.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memahami produk dan layanan Telkomsel.
- Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving.
- Berpengalaman menggunakan CRM dan sistem tiket.
- Memiliki sertifikasi layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
- Berpengalaman menggunakan alat komunikasi seperti WhatsApp Bisnis adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang