Customer Relationship Representative
Bergabunglah dengan tim kami di PT. XLSmart Telecom Sejahtera di Sleman, DI Yogyakarta, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam meningkatkan layanan pelanggan. Sebagai Customer Relationship Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif dan memuaskan. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, telepon, dan email untuk menyelesaikan tugas-tugas Anda sehari-hari.
PT. XLSmart Telecom Sejahtera adalah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan konektivitas terbaik bagi masyarakat Indonesia. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri telekomunikasi, kami telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan yang andal dan inovatif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang terus berkembang dan berinovasi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan pelanggan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan melalui sistem tiket kami.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menyampaikannya ke tim terkait.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis melalui telepon atau email.
- Memastikan ketepatan dan kecepatan dalam menangani setiap permintaan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Melaporkan kinerja harian kepada manajer.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Relationship Representative atau peran serupa.
- Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau komunikasi pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
- Penggunaan dasar perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Pengalaman dalam industri telekomunikasi adalah nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan jam fleksibel sesuai kebutuhan perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang